LibreScan 支持
我们会尽快协助处理扫描、同步和账号问题。
提交问题前
- 确认设备运行 iOS 16+ 或 Android 10+,并已安装最新版本。
- 上传失败时保留本地文档,切换稳定网络后在应用内重试。
- 不要在邮件中附上密码、访问令牌、证件原图或其他敏感文档。
联系我们
请发送邮件至 librescan@59et.com,并提供应用版本、系统版本、问题发生时间和可复现步骤。我们可能要求提供 不含文档内容的请求标识,以便定位故障。
账号与隐私
数据导出、会话撤销和注销可在应用“设置”中完成。隐私相关说明请阅读 隐私政策;无法进入应用时可使用账号删除网页。
服务状态
可访问 服务健康检查确认 API 是否在线。 若出现数据丢失、越权访问或隐私风险,请在邮件主题标记“安全紧急事件”。